Kundinformation 240416

Övergripande budskap till kunder:

Norrmejerier är tyvärr utsatta för ett cyber-angrepp och vi undersöker nu i vilken omfattning. För närvarande står all produktion i Umeå stilla men övriga anläggningar i Burträsk och Luleå producerar enligt plan. Vi har rutiner och backup-system med all nödvändig information för denna typ av situation men behöver säkerställa att problemet är åtgärdat innan vi kan starta upp vår produktion i Umeå igen. 

FAQ:

Vad har hänt?
Vi har vid natten till tisdag 16 april blivit utsatta för ett cyberangrepp i Umeå. Utifrån våra säkerhetsrutiner valde vi därför att stänga ner och isolera nätverket och all produktion vid Umeås mejeri.

Har detta hänt tidigare?
Nej, vi har aldrig tidigare varit utsatta för ett cyberangrepp.

När fick ni reda på det?
Angreppet upptäcktes under natten, varav vi proaktivt stängde ned och isolerade våra nätverk och vår produktion i Umeå.

Vad är det för typ av angrepp?
Det rörde sig om ett cyberangrepp i Umeå. Vi valde då, helt enligt våra säkerhetsrutiner, att stänga ner och isolera nätverket i Umeå och därmed även produktionen vid Umeå mejeri.

Vilka påverkas av angreppet?
Det var vår produktion i Umeå som påverkades av cyberangreppet. Våra produktionsanläggningar i Burträsk och Luleå producerade enligt plan.

Vem ligger bakom attacken?
Det vet vi inte i nuläget.

Kommer detta att påverka era leveranser?
Nej, det påverkar inte våra leveranser och vi kommer löpande att hålla er uppdaterade om eventuella konsekvenser. 

Betyder detta att vi kan påverkas av angreppet?
I nuläget kan vi inte se att det har påverkat er men vi kartlägger fortsatt angreppet och kommer att uppdatera er med information löpande.

Har ni polisanmält angreppet?
En polisanmälan pågår.