Kontaktuppgifter vid störningar i EDI-trafiken
Vid störningar i EDI-trafiken.
ICA - AOB,
0771-12 50 00
Coop – CAO,
Om inga ordrar kommit in 15 min före stopptid.
Vi kollar först med Coop om ordrar gått från dom.
Om Coop säger att ordrar har gått från dom, fråga när dom gick iväg.
Om Coop säger att ordrar har gått från deras VAN-företag, fråga när dom gick iväg.
*Maila 1a hand,
Ex. på mail,
Hej!
Har ni någon fördröjning med ordarar till oss?
Har ordarna gått från er?
Om ja – kan ni då kolla med ert VAN-företag om dom även gått därifrån?
Vid den här tidpunkten brukar vi ha fått in alla ordrar för stopptid XX.00.
Vänligen bekräfta att ni läst detta mail!
*Om inget svar inom kort, ring någon av dessa telefonnummer:
010-742 62 02 (Ann-Charlotte)
010-743 93 79 (Erik Tendahl)
*Om ordrar gått från Coop och deras VAN-företag, ring IT-support 2999.
*Efter vi antingen godkänt de stoppade ordarna eller knappat nya ordrar, eller både och - så måste vi maila till liselotte.bergman@coop.se.