Nedan finner du standardsvar till de konsumenter som efterfrågar t.ex. lättfil/chokladmjölk/verumboost etc. Det är alltså sådana artiklar som kommer att läggas ner v. 7, men där vi inte vet om produktion kommer att återupptas under en period innan dess om kapacitet och förpackningsmaterial finns. 

OBS!

Se till att anpassa texten genom att ändra det som är fetmarkerat och står inom hakparenteser. Det beror på om du svarar en konsument som har hört av sig till oss tidigare eller om det är första gången personen kontaktar oss.

Kom ihåg att alltid fylla i produktnamnet och att anpassa svaret efter det konsumenten faktiskt har frågat om. 😊

Kontrollera också att du tar bort de delar som inte är relevanta för den aktuella kontakten innan du skickar svaret.

____________________________________________________________________________________

Hej!

Tack för att du hör av dig. Det märks att det är en produkt du saknar! 💙

Jag förstår att det känns frustrerande att [fortfarande] inte kunna hitta produkten i butik.

Just nu är produktionen av [produktnamn] pausad på obestämd tid. Vi har haft produktionsutmaningar och har under period behövt prioritera andra produkter för att säkerställa en så stabil leverans som möjligt av vårt sortiment.

Vi ser självklart löpande över möjligheterna att återuppta produktionen av de pausade artiklarna och detta sker nu pö om pö, men i dagsläget kan vi tyvärr inte säga exakt när, eller om, produktionen av just [produktnamn] kan komma igång igen.

Jag hoppas att vi kan ha tydligare besked längre fram och vi tar självklart med oss att du saknar [produktnamn] vidare inom organisationen.

Tack för ditt tålamod och för att du fortsätter välja Norrmejerier! 💙

Ha en fortsatt fin dag!

___________________________________________________________________________________

Alternativ till lättfil: 
Om du vill prova ett alternativ under tiden kan jag tipsa om Verum Filmjölk 0,5 %. Den har också en låg fetthalt och kanske kan bli en ny favorit. 😊

Alternativ till chokladmjölk: 
Ett tips under tiden är att blanda Norrmejeriers färska mjölk eller laktosfria mjölk med kakao och lite socker. Då kan du själv justera både sötma och chokladsmak efter tycke och smak. 💙
Egen chokladmjölk:
2,5 dl mjölk + 1–2 tsk kakao + 1–2 tsk socker. Rör gärna ut kakao och socker i en liten skvätt mjölk först, så blir det lättare att få en slät chokladmjölk. 🥛🍫